售后服务承诺：

1、产品质量承诺：质保期内产品质量出现问题，如属我方责任，我方无条件免费更换。

2、售后服务响应速度承诺：在接到使用方通知的4个小时内做出有效响应，售后工程师在48小时之内到达现场处理。

3、工程调试期现场服务及配合承诺：售后工程师将按照用户要求到达现场，调试期间完全服从用户的指挥，顾全大局，并对用户的有关技术人员作相关培训，使其会操作、会调试、会维护、会检修。

售后服务支持：

1、7天/24小时技术支持

2、为客户现场安装、调试等提供技术指导

3、对于紧急问题可按实际情况做紧急处理

4、客户服务跟踪贯穿全过程

5、软件系统提供免费升级

6、定期回访服务